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斯洛伐克商务风格

  地理和历史可以解释这个国家商业文化的形成。作为西部斯拉夫民族的一支,斯洛伐克与捷克关系紧密,但人数比捷克少。它曾被奥匈帝国的匈牙利人所统治。第一次世界大战一结束,奥匈帝国解体,斯洛伐克又被捷克斯洛伐克的捷克人统治,随后几年,成为纳粹德国的一个傀儡国。

    第二次世界大战后,斯洛伐克成为新捷克斯洛伐克的一部分,很快又在苏联的统治之下

  ,直到“铁幕”的结束。1993年的“天鹅绒革命”最终使它脱离捷克的统治而独立,但并没有给它带来繁荣。

    从西欧角度来看,捷克和斯洛伐克在文化上好像是姐妹,从布拉格来看,斯洛伐克是小妹妹。但斯洛伐克人认为,他们更像西部繁荣的邻国的侄子。捷克共和国是最靠西部的斯拉夫国家。它与德国和奥地利接壤,并深受德国文化的影响。实际上,其他斯拉夫人常把捷克人称作“中东欧的德国人”。

    德国文化影响的结果之一是,捷克是目前在中东欧最注重工作、最关注交易和时间意识最强的民族。他们比较愿意与陌生人谈业务,并很快进入业务阶段。

    另一方面,斯洛伐克人也很注重关系,对陌生人的业务方式不容易接受。他们需要时间来了解新的生意伙伴。捷克比较城市化、工业化、很现代,而斯洛伐克有点属于农村,是个农业国,罗马天主教很盛行,也很传统。

    关系。在斯洛伐克,外国商人很少碰到北欧和北美式的做法,见面时说:“时间就是金钱,我们坐下谈谈生意吧!”简短的会谈很重要,有点像意大利人对待关系的态度。需要花费时间来建立信用:几个世纪的非斯洛伐克人的政治和经济统治不是很快就会忘掉的。

    商业语言。斯洛伐克使用的语言是斯洛伐克语,年轻的商人倾向于说英语或德语,有时两种都说。询问对方是否需要口译仍然是很恰当的,因为高级经理一般不说外语。尽管捷克语和斯洛伐克语都能让人听懂,但用捷克人做口译并不合适,因为可能会冒犯某些斯洛伐克人。

    语言交流。斯洛伐克谈判人说话比北欧和北美人明显含蓄。他们也许不愿意贸然地对你的建议说“不”,通常会很含蓄地回答。同样,如果他们不太肯定地回答“是”,那很可能说明他们没有兴趣。如果他们持怀疑态度,会不断地提出有礼貌的问题,直到你已很清楚他们的意思。

    在英语文化国家,人们通常在“hello”后面再加上“how are you?”甚至在第一次见面时也如此。这仅仅是个寒暄语,只要回答“I’m fine, how are you?”即可。斯洛伐克人与其他欧洲人一样,不是教条地问陌生人感觉怎么样。除非你和你的当地伙伴已经很熟悉,否则,问这样的问题会让他大吃一惊。但另一方面,如果双方的关系已经很稳定了,询问对方的健康状况就很必要了。

    礼节、地位和等级。斯洛伐克人比北美人、斯堪的纳维亚人和年轻的英国人更正式。正式的程度同法国人、德国人和意大利人类似。在会见和寒暄过程中以及穿着上更显正式的商业礼节。等级观念在自上而下的管理体制中很严格。女性经理很少。外国女性管理人员通常会遇到传统的性别观念。

    拖拉的时间观念。外国商人开会时通常很准时,而当地商人往往不准时。斯洛伐克人比捷克人缺乏时间意识,比德国商人更缺乏时间意识。谈判通常比在瑞典、美国、英国或德国持续得时间长。由于几十年来与世界市场隔绝,斯洛伐克人总是很小心谨慎,往往花很多时间评估外国合作伙伴,然后才能做出决定。

    保守的沟通方式。和意大利人比,斯洛伐克人不善表达,但比北欧人稍强。一旦双方认识以后,双方交往就变得很活跃。

    与语言同等重要的交流和非语言交流。人们沟通方式的差别会导致谈判过程中产生误会。斯洛伐克人一般喜欢以非对抗性的、不重要的方式来谈判。外国商人需要观察非语言信号,来理解当时的情况。例如,如果你的当地伙伴在谈判桌上突然开始沉默或左盼右顾,就意味着你已让他感到难堪了。你可以笑一笑,说个轻松的话题,甚至自嘲一下,来挽回尴尬局面。

    其他提示:

    ● 放低声音。斯洛伐克人讨厌大声说话、歇斯底里和敲桌子。

    ● 保持15到25英尺(25到40厘米)的面对面距离。

    ● 除了握手,避免身体接触。

    ● 目光接触要柔和。在谈判桌上,要正视对方,但目光比在中东和意大利要柔和。

    商业礼仪和礼节。通过电话、传真或电子邮件预约要提前大约两周。可以用英语通信,尽管这会让你的未来客户或合作伙伴感到有点麻烦。最佳会面时间:上午9点到中午和下午1点到3点。

    衣着。男士穿深色西装,扎领带,女士穿庄重的礼服或套装。

    会面和问候。见面时,要说“hello”,正视对方,说出自己的全名。不必说正式问候语“how are you”等。分别时要再次握手。在公共场合,口头问候就足够了,可以握手,也可以不握手。在其他国家握手时,男士要等女士先伸出手,而在斯洛伐克,通常男士先向女士伸出手。

    称呼。互相介绍时,要在姓氏前加专业或学术职称。只有亲戚和亲密朋友之间使用名字。

  

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